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售后服务保证

售后服务保证

 

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定,凡在衡阳在线商城购买商品的用户,请仔细阅读此页面的详细介绍。基于我们对所销售商品的信心,本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉,特作一下退换货承诺:


一、7天退换货

  1、如果您收到的商品存在质量问题,在7天内可以换货或者退货,我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换商品手   续,但如该产品受有关授权许可协议约束,将按有关条款办理。

  2、您退的商品应符合以下的基本条件:

    a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。(商品本身有质量问题的除外)

    b. 退换商品应保持全新,相关附属配件齐全

    c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损,折叠。

    d. 退换商品本身原包装应保持完整。

 

  3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

 

  4、出现下列任何一种情况时,不能享受衡阳在线商城的退换货承诺:

  产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;不正确的安装;食物或者液体溅落导致的损坏;产品的正常磨损;退回产品的外包装不完整;退回产品的附带产品及所附资料不全;退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏;保修卡填写、超出质量保证期;特殊规定的产品。

 

  5、有关退换货邮费的规定

  A、如果您收到商品7天内,因存在质量问题,需要更换的,我们承担更换的来回运费,

  B、您的商品在保修期间出现问题的,您寄回维修的运费需自己承担,我们承担维修后给您寄回的运费,(如果直接寄到厂家维修的,按照厂家的规定执行)

  C、如果您的商品超过保修期的,需要寄回维修的,我们不再承担运费。

 

6、退换货地址:衡阳市雁峰区先锋电脑城          

   收货人:刘永兰

   电话:15874786413

       注意:因质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码, 并请注明您退换货的原因。

             第三方卖家请于买家联系获取寄回地址以及相关运费情况。

 

二、商品拒收

  当您接收货物时,发现商品包装不完整,或有明显损坏,估计已影响商品的质量,也就是收到即损,客户可当即拒收,我们将立刻予以免费更换,以最快的速度重新邮递。

  衡阳在线商城售出的商品30天内发生性能故障(非用户原因所致),顾客可以选择换货或修理,换货不收取任何费用。

包换商品的要求:

  A 、商品无任何机械性拆卸。

  B 、外壳、标签、按钮等表面无明显磨损及划伤。

  C 、不影响商品二次销售。

  D 、有完整的产品保修卡,并提供发票或收据、货运单。